Zero tempi di fermo · Sostituzione immediata · Continuità garantita
Non è una riparazione. È continuità operativa.
Quando una cuffia si guasta durante un utilizzo professionale, il problema non è il guasto in sé. Il problema è il fermo operativo che ne consegue.
Con Swap Repair™, Silentsystem ridisegna il concetto stesso di garanzia: le unità difettose non entrano in nessuna coda di riparazione. Vengono sostituite immediatamente con unità operative.
Nessun tempo di attesa
Nessun fermo operativo
Nessuna gestione tecnica da parte tua
Zero tempi di fermo
A chi è dedicato
Swap Repair™ è riservato ai clienti che hanno acquistato cuffie wireless Silentsystem e che operano in contesti dove un’interruzione non è accettabile: eventi multi-giorno, produzioni continuative, fiere, tour guidati, fitness, conferenze.
Non gestiamo noi l’identificazione del guasto sul campo — sei tu a segnalarci l’unità non funzionante. Noi provvediamo alla sostituzione.
Come funziona
- Identifichi la cuffia non funzionante
- Ce la segnali — ci mettiamo d’accordo sulla sostituzione
- Ricevi un’unità operativa in sostituzione
- L’unità difettosa rientra nei nostri laboratori per verifica tecnica
Il tuo servizio non si interrompe. La gestione tecnica resta da noi.
Guasti coperti
La garanzia copre guasti elettrici ed elettronici riconducibili al normale utilizzo del prodotto.
| Tipo di guasto | Descrizione |
|---|---|
| Audio parziale | Non si sente da un padiglione (destro o sinistro) |
| Audio assente | Non si sente da entrambi i lati |
| Batteria | La cuffia non mantiene la carica |
| LED | LED non funzionante o sfarfallio anomalo |
| Elettronica | Malfunzionamenti interni del dispositivo |
Guasti non coperti
Non rientrano nella garanzia i danni meccanici o accidentali, indipendentemente dalla causa.
| Tipo di danno | Esempio |
|---|---|
| Connettori danneggiati | Jack o microfono TX-300 / TX-330 strappati |
| Antenne | Antenne spezzate o piegate |
| Struttura cuffie | Archetto o componenti plastici rotti |
| Danni accidentali | Urti, cadute, liquidi, utilizzo improprio |
Questi interventi possono essere gestiti separatamente attraverso il nostro servizio di manutenzione tecnica.
Durata della garanzia
- 24 mesi per persone fisiche
- 12 mesi per aziende e professionisti
La garanzia è valida dal momento dell’acquisto e si applica alle cuffie wireless Silentsystem acquistate direttamente da noi.
Perché Swap Repair è diverso
La garanzia tradizionale ti chiede di spedire il prodotto, aspettare la diagnosi, aspettare la riparazione, aspettare il reso. Settimane di fermo per una cuffia.
Swap Repair™ funziona al contrario: prima sostituiamo, poi verifichiamo. Il tuo fermo operativo è zero.
Non ripariamo quando si rompe.
Sostituiamo prima che diventi un problema.
Domande frequenti
Per dubbi su modalità di attivazione, copertura territoriale e procedura di segnalazione guasto, consulta la nostra pagina FAQ o contattaci direttamente.
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